Incio : Economia : CRÉDITO AGRÍCOLA DO BAIXO VOUGA FAZ CERTIFICAÇÃO DE QUALIDADE E AMBIENTE
CRÉDITO AGRÍCOLA DO BAIXO VOUGA FAZ CERTIFICAÇÃO DE QUALIDADE E AMBIENTE
A Caixa de Crédito Agrícola do Baixo Vouga iniciou o processo de Certificação pela Qualidade e Ambiente, de acordo com o referencial normativo NP EN ISO 9001:2000 e NP EN ISO 14001:2004.
Prestar um serviço de qualidade aos clientes e ganhar maior visibilidade no mercado, são os objectivos que levaram a direcção a avançar para a implementação de um sistema de gestão da qualidade e ambiente - já existente nos Balcões de Águeda, Aguada de Cima e Travassô e alargando-se agora aos de Aveiro, Ílhavo, Murtosa, Gafanha da Encarnação e Eixo.
O âmbito da certificação abarca toda a actividade da instituição: gestão das actividades na prestação de serviços bancários e comercialização de outros serviços financeiros.
A política da qualidade e Ambiente definida pela direcção, segundo a responsável Rosa Ferreira, assenta em valores como a confiança, rigor, eficiência, dedicação, inovação, trabalho e organização, estando a instituição a proceder à sua divulgação junto dos clientes e partes interessadas. Março foi o mês escolhido para a realização de um inquérito à satisfação dos clientes e o resultado “será analisado e tratado de modo a servir as continuas oportunidades de melhoria”.
Marcando presença através da prestação de serviços de qualidade, revestindo a sua actuação de “credibilidade, rigor e transparência”, esta certificação irá, seguramente, ao encontro das necessidades e reais interesses dos seus clientes.
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