CA Seguros com Certificação de Qualidade

A CA Seguros recebeu o selo da Certificação do Sistema de Gestão da Qualidade. "Está assim confirmada a excelência e o compromisso com a Qualidade da CA Seguros nos serviços que presta, a orientação para a satisfação dos Clientes e a aposta numa cultura de Melhoria Contínua", disse fonte do Crédito Agrícola do Baixo Vouga.

 A Certificação, atribuída pela APCER - Associação Portuguesa de Certificação - teve por referencial a NP EN ISO 9001:2008, que estabelece princípios universalmente reconhecidos em qualquer parte do mundo ou em qualquer sector de actividade.
A distinção "é dedicada a todos os clientes e colaboradores da CA Seguros e do Grupo Crédito Agrícola, e confere, num mercado cada vez mais competitivo, a garantia de melhor desempenho, maior competitividade e envolvimento, resultando em valor acrescentado para os clientes".

O projecto, com uma forte aposta na melhoria contínua, contribui para o constante aumento de eficiência, com evidente melhoria dos resultados na prestação de serviço aos clientes e às Caixas Agrícolas contribuindo, também, para reforçar a notoriedade e imagem do Grupo Crédito Agrícola.

A CA Seguros, tendo por visão ser a seguradora (não vida) em que confiam todos os associados e clientes do Grupo Crédito Agrícola, definiu por pilares da sua política da qualidade a satisfação dos clientes, as competências dos colaboradores, a solidez financeira do grupo e as relações com as Caixas Agrícolas e outros parceiros, tudo isto assente numa Gestão de Excelência.
A implementação do Sistema de Gestão da Qualidade constitui "uma evolução, uma adaptação e sistematização dos procedimentos que já vinham sendo praticados pela CA Seguros" e que, certificados por uma entidade externa e independente, "estão de acordo com os mais elevados padrões internacionais".
A certificação agora obtida "é o resultado de um ano e meio de empenho e dedicação de todos os colaboradores que receberam, de forma entusiasta e participativa, este exigente desafio".

O trabalho realizado reforçou a uniformização de procedimentos, a análise, o desenho e a definição de objectivos para todos os processos, assim como, o desenvolvimento de um sistema de monitorização e medição dos indicadores de cumprimento dos objectivos, tudo com vista à melhoria contínua. No final, a comunicação e o espírito de equipa saíram reforçados e o resultado da 2ª fase da Auditoria de Certificação, sem qualquer não conformidade identificada, veio premiar o caminho traçado e os esforços alocados.
A implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade, devidamente certificado, vem confirmar a Política de Gestão e de Serviço ao Cliente que tem vindo a ser posta em prática pela CA Seguros e que, desta forma, ainda mais explicitamente se demonstra
Os CA Seguros estão todos presentes nas oito Agencias do Baixo Vouga: Águeda, Aveiro (S. Bernardo), Aguada de Baixo, Ílhavo, Gafanha da Encarnação Eixo, Murtosa e Travassô.