Serém: Casa da Pequenada satisfaz os clientes
por SPD em Janeiro 27,2010
A Associação Social e Cultural de Serém (ASCS) realizou um questionário, em Junho de 2009, com o objectivo de “aferir o grau de satisfação dos encarregados de educação dos utentes”.
O questionário visou “analisar a opinião” no que respeita ao trabalho realizado na instituição, a localização e as condições físicas do equipamento, do transporte, do atendimento e do funcionamento da instituição, a segurança e confiança no serviço e a formação dos colaboradores.
“Estamos no ano de 2010 e os resultados obtidos dão-nos ânimo para prosseguir nesta caminhada”, consideraram as coordenadoras Lucinda Silva e Isabel Vidal.
Numa apreciação global de satisfação com a instituição, há 90,3% de clientes que estão muito satisfeitos, tendo 9,7% dos inquiridos omitido resposta. Quanto às questões “se recomendariam esta instituição” ou “mudariam de instituição”, 100% dos encarregados de educação recomendam e os mesmos 100% dizem que não mudariam, mesmo que pudessem.
“Após análise dos dados recolhidos, sentimo-nos orgulhosos pelo trabalho desenvolvido por todos os colaboradores da instituição”, comentaram as coordenadoras, acrescentando que “temos consciência que as condições das instalações não são as ideais”, mas que, contudo, “temos procurado torná-las o mais confortável e asseadas possíveis, de forma a garantir o bem-estar das crianças e o bom funcionamento da instituição”.
A ASCS acredita prestar um serviço seguro e de confiança, apostando num desenvolvimento global saudável para todos os utentes e as coordenadoras agradecem “a confiança depositada”, enviando “uma palavra de gratidão a todos os que têm colaborado com a Pequenada tornando estes resultados possíveis”.
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